Очень правильно, на мой взгляд, когда в бизнес-тренере сочетается два вектора – практика и теория. Первое успешно дополняет второе. Впервые с Богданом мы встретились на тренинге несколько лет назад. До этого на краткосрочное образование, а тем более на тренинги, я смотрел, мягко говоря, скептически. И такое моё отношение было развенчано в пух и прах в течении первых тридцати минут. С тех пор я побывал на десятках подобных мероприятий, но первое впечатление оказалось наиболее устойчивым.

Под всем, что происходит на его тренингах, чувствуется серьезная основа. И эта основа не случайна. Фундаментом для каждой отдельной программы  является большая методическая разработка под американизированным названием «Clear UP». Если коротко, то это система, описывающая всё, что происходит с людьми с точки зрения взаимодействия между ними. Система позволяет разложить любую ситуацию на отдельные коммуникационные детали и разобрать и проанализировать её. Эффективность и удобство такой системы удивляет. Я присутствовал на презентации «Clear UP» и прямо там открыл для себя некоторые занимательные факты о, казалось бы, самых простых вещах.

Тренинги и семинары

Перед тем, как писать материал, я посетил целый ряд тренингов, которые проводил Богдан. Расскажу то, что меня впечатлило больше всего. Некий обзор происходящего. Начну с тренинга «Продажи». Он, как и остальные, построен на системе «Clear UP». Это значит, что в самом начале детально, на самом простом и понятном языке, разбирается и описывается «основная ситуация», с которой постоянно сталкиваются на практике слушатели.

Например, тот же диалог покупателя и продавца. Это волшебный этап. Прозрение. Человек, который уже десять лет продаёт один и тот же продукт, взглянув со стороны на то, что он делал ежедневно, понимает, что сам всё время усложнял свою работу. «Вот причина зажатости и стеснения, она мешает Вам назвать вслух цену, а всё только потому, что Вы сами никогда бы не купили тот продукт, который продаёте», или – «Нет ничего плохого в простых человеческих отношениях. Вы смотрите на покупателя, как на чудовище и пытаетесь обыграть его, или ещё хуже – победить. А он, между прочим, человек. Человек, который, скорее всего, Вас боится. Боится только потому, что тоже пытается Вас победить». И точно, разложили ситуацию и видим причины этой маленькой войны продающего и покупающего. И, как бы, сами по себе появляются пути выхода из ситуации и продукт, без особых усилий, оказывается у покупателя. А секрет в простых человеческих отношениях. Приблизительно тот же результат на тренингах «Переговоры» и «Конфликтология». Темы очень похожи, меняются только недоумевающие взгляды участников тренинга.

И ведь всё это занимательно и в постоянном интерактиве. Никто не сидит на месте, всё время что-то происходит. Ощущаешь себя будто внутри какого- то фильма.

Отдельно стоит рассказать о тренинге «Манипулирование». Для меня это была очень тяжелая, в моральном плане, тема. Я считал само манипулирование крайне негативным явлением. Люди приходили освоить этот навык, считая его крайне сложным. Обнаружилось, что большинство присутствующих им обладает, а к концу мероприятия мы с улыбками на лицах активно манипулировали друг-другом.

Организация и управление

Есть масса других программ, но ограничен объем текста, который должен получиться в итоге. А рассказать хочется ещё очень о многом. В начале статьи я говорил об удачном совмещении теории и практики. Если «Clear UP» считать теорией, то практикой, в лучшем её проявлении, я бы назвал последнюю инициативу Богдана Гнатюка. Это создание Украинской ассоциации бизнес-образования. Это полностью его детище. Можно сказать, что он его выносил и родил. Он поднял вопрос в Министерстве образования и науки Украины о создании  активного образовательного сообщества ещё в 2007 году. Сегодня можно уже наслаждаться плодами большой работы. Он показал себя, как адекватный и довольно практичный администратор. Как он выражается сам – эффективный.

Богдан относится к редкому числу людей, которых я могу назвать сознательными идеалистами. Даже когда он понимает, что честным путем иной вопрос не решить, он настоятельно будет продвигать именно тот сценарий развития ситуации, который соответствует моральным нормам.

Клиенты

Когда я попросил его рассказать о клиентах, о компаниях, для которых он проводил тренинги, у меня сложилось впечатление, что он вместе с ними провел не один год. Я уверен, что с таким увлечением о предприятии может говорить только человек, который его создал. Например, Соцомбанк за время их совместной работы поднялся в национальном рейтинге на двадцать семь позиций – это предмет его гордости. Торговая компания «Кристалл» – ведущий поставщик стеклянной посуды на Украину, работает во время кризиса не снижая оборотов, и в этом есть его заслуга.

Эксперименты

Меня заинтересовало утверждение Богдана Гнатюка, что можно построить бизнес «с нуля», совершенно без денег. Я многое подвергаю сомнению и это тоже. В моё представление о современном мире такое утверждение не вписывалось. Меня интересовал пример, конкретный пример предприятия, которое было создано без денег. И такой пример нашелся. Это дисконтная сеть «Фритакс». Она была создана именно для таких сомневающихся, как я. «Мы её построили за три месяца с ребятами, которые до этого о бизнесе не знали ровным счетом ничего» – рассказал Богдан. «Поставил задачу и построили. Через три месяца в крупнейшем ночном клубе города мы провели новогоднюю вечеринку под брендом «Фритакс». С приглашенными исполнителями, раздачей подарков и всего прочего. На тот момент в сеть входило несколько десятков компаний, было роздано пять тысяч дисконтных карт. И действительно, в этот проект никто не вложил ни копейки. Новогоднее же представление стало показательным. Это такой яркий и красивый результат». Начинать бизнес без капиталовложений  это интересно и, оказывается, у Богдана есть не только теоретические наработки, но и практические примеры. Я ещё раз хочу вернуться к тому, что действительно возможно успешно совмещать теоретические знания и практический опыт.

Я: Ты упомянул ребят, которые ничего не знали о бизнесе. Кто они?

Богдан: Это конечно, утрировано. Ничего не знать в современном мире практически невозможно. У них не было опыта создания собственной компании, а тем более без финансовых затрат. Они, как и многие другие, считали это невозможным. Но я их заметил. Заметил на клубе. Они постоянные его участники. Они студенты университета, где еженедельно собирается деловой клуб. Они приходили почти на каждое заседание. Им было интересно, а это уже многого стоит.

Я: Клуб – это кузница кадров?

Богдан: Нет, Деловой клуб – это возможность размять мозги. Я его создавал именно с такой целью. И он оказался интересен. Люди приходят, мы общаемся, обсуждаем интересные темы, разбираем, изучаем. Это очень увлекательный вид отдыха. Полезного отдыха.

Очень удачно, в продолжение темы об экспериментальных проектах, вписывается история о киберсквоттинге. Под этим загадочным термином скрывается покупка доменных имен, Интернет-адресов, созвучных с фамилиями известных людей. Но сам факт сквоттинга не играет большой роли. Эксперимент заключался в том, чтобы в кратчайшие сроки и без финансовых затрат создать «шумиху» в СМИ. Такое тоже реально. Рядом приведены сообщения, подобные которым множились в СМИ с невероятной скоростью. Теперь я практически уверен, что всё о чем говорит Богдан Гнатюк действительно реальность. Теперь я практически уверен, что всё о чем говорит Богдан Гнатюк действительно реальность.

Я нигде не встречал людей, которые ставят эксперименты подобного рода. А ведь они нужны, или даже необходимы. Это прямой способ подтвердить свои разработки. Это реальный, подтвержденный практикой, опыт. Опыт, который потом применяется в работе с серьезными клиентами. Такими как, например, страховая компания «Эталон». С приходом кризиса пришлось значительно сократить штат сотрудников. Руководство решило сменить даже некоторых областных директоров. И, как обычно бывает, на новую должность пришел сотрудник, который раньше никогда не занимался практическим руководством.  Его задача усложнялась тем, что он, как новый руководитель, должен был уволить половину сотрудников. Могу сказать, что меня бы это самого вогнало в панику.

Я: А ведь это реальная ситуация.

Богдан: Мне понадобилось две встречи по два часа. Конечно, идеального руководителя нам создать не удалось, но так задача и не стояла. Мы с клиентом за это время смогли разобраться в состоянии компании и спланировать его действия. Не всегда нужны радикальные перемены, в большинстве случаев нужна именно стабильная работа. А когда есть план и он выполняется, то о панике уже речь не идет.

Я: Это тоже «Clear UP»?

Богдан: Тоже. Это фундамент. С ним намного проще работать. Это моё мировоззрение. Я его применяю, как инструмент. В данном случае это инструмент консультирования. Суть проста – описать существующую схему работы, найти в ней слабые позиции и избавиться от них. А дальше, на сколько хватит фантазии.

Я: Неужели всегда успешный результат?

Богдан: Смотря что считать успехом. Сегодня я что-то планирую, я доволен новым проектом. Завра, когда начнется реализация, я буду просто удовлетворен, а глядя на результат я увижу массу нового, что ещё можно было бы совершенствовать. Успех – понятие относительное. Можно ли считать успехом реализованный проект? И Вы скажите – Да! А если Ваш проект реализовал кто-то другой? Так ведь бывает. Я разрабатывал для одной серьезной коммерческой структуры проект. Проект «Платежные терминалы». Это интерактивные штуковины, которые сегодня стоят во всех крупных городах. Через них пополняют телефонные счета, совершают покупки. А когда мы его решили внедрять, на Украине такого ещё не было. Мы закончили разработку, но финансирование проекта на этом прекратилось. Тогда его реализовали наши технические партнеры, подрядчики. Можно ли это считать неудачей? Я успешно выполнил свою работу, проект реализован!

Я: С чего же всё начиналось?

Богдан: Начиналось всё ещё в школьные годы. Вам очень много могут рассказывать успешные люди, как сейчас правильно и красиво они ведут свою работу, как управляют огромными холдингами, но Вам никто не расскажет правды о том, как был заработан их первый миллион. Но Вы спрашиваете не о деньгах и можете рассчитывать на правду.

Я всем говорю, что стал жертвой эксперимента. По программе Министерства образования в школе должны были создать пробный класс, который выпускался бы, уже обладая какой-то специальностью. В данном случае это делопроизводство. Моя первая специальность. При том при всём, у нас были замечательные преподаватели экономики и самого делопроизводства. Меня всё это очень увлекло, нужно было продолжать. На Украине делового образования не было. Получить его можно было, например, в Европе. Так я оказался в Великобритании. Там продолжил учиться.

Встал вопрос применения новых знаний, а молодой специалист с гонором мало кого заинтересует, и я согласился на первую попавшуюся работу. Стесняться тут нечего. Я работал администратором в интернет-клубе. Таких клубов были тысячи. И там были проблемы. Например, из-за неправильно организованной работы, администраторы выносили из клубов денег больше, чем зарабатывал его собственник. И с этой, и с другими мелкими проблемами я справился. Появилась репутация, появились новые клиенты. Люди приходили за советом. Так появился Богдан Гнатюк – консультант.